Prečo sme to vytvorili
Nevznikli sme ako reakcia na nový trend v dátovej analytike. Vznikli sme z opakovaného pozorovania toho istého problému v rôznych malých firmách.
Odkiaľ vznikol nápad
Pred niekoľkými rokmi sme sa pri práci s menšími firmami stretávali s podobným vzorom. Majiteľ alebo manažér vedel presne povedať, čo sa v systéme zbiera. Vedel však oveľa menej o tom, čo sa s tým deje ďalej.
CRM systém plný polí, ktoré vypĺňal iba jeden človek. E-shopová platforma generujúca report každý mesiac, ktorý si nikto neotváral. Fakturačný softvér so surovými dátami o sezónnosti, ktoré nikdy nikto neanalyzoval. Vzor sa opakoval znova a znova, naprieč rôznymi odvetviami.
Zaujímavé bolo, že v žiadnom z týchto prípadov nechýbal nástroj. Chýbal niekto, kto by sa opýtal jednoduchú otázku: na čo toto konkrétne pole alebo report vlastne slúži?
Opakujúci sa vzor v malých firmách
Dáta sa zbierali zo zvyku alebo preto, že tak bol systém pôvodne nastavený, nie preto, že by ich niekto aktívne používal.
Rozhodnutia o cene, zásobách alebo personáli sa robili na základe skúsenosti majiteľa, hoci relevantné dáta v systéme existovali.
Prvá reakcia na tento problém bola takmer vždy rovnaká: kúpiť nový nástroj alebo dashboard. Problém sa tým však väčšinou nevyriešil.
Nový nástroj pridal ďalší zdroj dát, ktorý sa opäť čiastočne nevyužíval, pretože pôvodná príčina medzery ostala nevyriešená.
Prečo bez nových nástrojov
Rozhodli sme sa postaviť službu okolo jedného pravidla: najprv pochopiť, čo firma už má, a až potom riešiť, či niečo chýba. V praxi to znamená, že audit nikdy nezačína odporúčaním konkrétneho softvéru.
Namiesto toho sa pýtame, kde presne existujúce dáta strácajú svoju hodnotu. Niekedy je príčinou to, že report chodí správnej osobe, ale v nesprávnom formáte. Inokedy ide o pole v CRM, ktoré vypĺňa iba časť tímu, takže výsledok nie je spoľahlivý.
Tento prístup je pomalší než odporučiť nákup licencie. Je však bližšie k tomu, čo malé firmy skutočne potrebujú: jasnejší obraz toho, čo už majú.
Pre koho to dáva zmysel
- Firmy s približne 5 až 60 zamestnancami, ktoré už nejaký systém alebo tabuľky používajú.
- Majitelia, ktorí majú pocit, že dáta niekde v systéme sú, ale nevedia presne kde ani ako by ich mali čítať.
- Tímy, ktoré chcú pred prípadnou investíciou do nového softvéru najprv pochopiť, čo z existujúcich dát reálne chýba.
Pre koho to zmysel nedáva
- Firmy hľadajúce implementáciu konkrétneho BI nástroja alebo dashboardu ako prvý krok.
- Projekty, kde je cieľom čisto technická migrácia dát medzi systémami.
- Situácie, kde firma ešte nezbiera žiadne dáta a rieši úplne inú, skoršiu fázu nastavenia procesov.
Ak sa v tomto popise spoznávate
Krátky rozhovor stačí na to, aby sme spoločne posúdili, či má audit vo vašej situácii zmysel.
Odpovedáme na bežné dotazy zvyčajne do dvoch pracovných dní.