Zdroje dát
Zmapujeme všetky miesta, kde firma dáta zbiera: CRM, e-shop, fakturačný systém, formuláre, interné tabuľky aj papierové záznamy.
$ audit --data --decisions
Zbierate dáta roky.
Zbierate dáta roky.
Otázka je, či ich niekto
číta.
Malé firmy zvyčajne majú CRM, e-shopové logy, fakturačný systém a pár tabuliek navyše. Väčšina z toho vzniká zo zvyku a nikdy sa nedostane do žiadneho rozhodnutia. Pozrieme sa, kde presne sa to deje vo vašej firme.
$ scanning data_sources...
> spreadsheets: 14 nájdených
> crm_fields: 62 celkom, 9 sa reálne používa
> formuláre: 3 aktívne, 1 vyhodnocovaný
> decision_gap: VYSOKÁ
$ analyzujem využitie
tabuľky, ktoré nikto neotvára
polia v CRM bez využitia
reporty, ktoré nikto nečíta
dáta zbierané zo zvyku
exporty uložené a zabudnuté
formuláre bez vyhodnotenia
tabuľky, ktoré nikto neotvára
polia v CRM bez využitia
reporty, ktoré nikto nečíta
dáta zbierané zo zvyku
exporty uložené a zabudnuté
formuláre bez vyhodnotenia
// čo presne robíme
Čo audit skutočne skúma
Nejde o implementáciu nového systému. Ide o dôkladný pohľad na to, čo vo firme už existuje, a o rozhodnutie, čo si z toho zaslúži pozornosť.
Zber vs. využitie
Porovnáme, čo sa reálne zbiera, s tým, čo sa objavuje v reportoch, poradách alebo pri rozhodovaní o cenách či zásobách.
Medzery v rozhodovaní
Označíme miesta, kde chýbajúce alebo nevyužité dáta spôsobujú, že sa rozhoduje skôr podľa pocitu než podľa toho, čo firma už vie.
Odporúčania bez nákupov
Navrhneme úpravy existujúcich procesov a exportov. Nový softvér ani predplatné nie sú súčasťou odporúčaní.
// priebeh spolupráce
Ako to prebieha, krok po kroku
Celý proces je navrhnutý tak, aby zaťažil bežný chod firmy čo najmenej. Väčšinu podkladov už máte.
01
Úvodný rozhovor
30 až 45 minút o tom, ako firma funguje a aké rozhodnutia sa v nej pravidelne robia.
02
Zber podkladov
Zdieľanie exportov, screenshotov štruktúr a prístupu k existujúcim reportom. Bez nových integrácií.
03
Mapovanie tokov
Zaznamenáme, kde dáta vznikajú, kam putujú a kto ich reálne vidí počas bežného týždňa.
04
Analýza medzier
Porovnáme zber s využitím a zoradíme zistenia podľa možného vplyvu na kvalitu rozhodovania.
05
Odovzdanie zistení
Písomný prehľad s prioritizovanými odporúčaniami a spoločná diskusia nad výsledkami.
// ako premýšľame
Diagnostika, nie predaj nástroja
Väčšina konzultácií okolo dát začína otázkou "aký nástroj potrebujete". My začíname opačne. Najprv sa pozrieme, čo firma už má, a až potom riešime, či je vôbec potrebné niečo pridávať.
V praxi to znamená, že strávime viac času v exportoch a tabuľkách, než v rozhovoroch o nákupe softvéru. Často sa ukáže, že dáta na lepšie rozhodnutie už existujú. Len ich nikto nespojil dokopy.
Výstupom nie je zoznam odporúčaných aplikácií. Je to mapa toho, kde sa vo firme míňa potenciál dát, ktoré už platíte a spravujete.
- Bez tlaku na nákup nových systémov
- Práca s tým, čo firma už zbiera
- Dôraz na rozhodnutia, nie na dashboardy
- Zrozumiteľný výstup pre majiteľa aj tím
// bežné zistenia
Čo sa pri audite objavuje najčastejšie
Každá firma je iná, ale niektoré vzorce sa opakujú naprieč odvetviami.
→
Polia v CRM, ktoré vypĺňa iba časť tímu a nikto ich pravidelne nekontroluje.
→
Mesačné exporty z e-shopu, ktoré sa generujú automaticky, no naposledy ich niekto otvoril dávno.
→
Formuláre so spätnou väzbou od zákazníkov, ktorých odpovede sa nikde neagregujú a nevyhodnocujú.
→
Fakturačné údaje, ktoré by mohli ukázať sezónnosť dopytu, no nikto ich takto nečíta.
→
Interné tabuľky duplikujúce údaje z iného systému, udržiavané ručne popri hlavnej agende.
Zistite, čo vaše dáta už vedia
Úvodný rozhovor slúži na to, aby sme pochopili, ako firma funguje, a odhadli, či má audit v danej fáze zmysel. Nie je to predajný hovor o softvéri.
Dohodnúť konzultáciu
Bez záväzkov. Rozhovor trvá približne 30 minút a prebieha online alebo telefonicky.
